ELEGANCE PREMIUM / AHMET ERCAN
Para İade Politikası, Garanti Koşulları ve Geri Ödemeler

1) Para İade Politikası

Elegance Premium’dan yaptığınız alışverişlerde, ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün, teslim aldığınız haliyle; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle info@elegancepremium.net adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadeniz onaylandıktan sonra size bir kargo gönderi etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir.

Lütfen onay alınmadan gönderilen iadelerin kabul edilmeyeceğini unutmayın.

İade gönderilerinizi aşağıdaki adrese yönlendirebilirsiniz:

Adres:
[Şirket adresini yazınız]
[İlçe / İl]

Yurtiçi Kargo Müşteri Kodu: [Varsa müşteri kodu]

2) Garanti Koşulları

Elegance Premium’dan satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe 2 (iki) yıl süreyle Elegance Premium garantisi altındadır.

Garanti süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Ürünle ilgili bir arıza ya da sorun yaşamanız durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçerek değerlendirme sürecini başlatmanız gerekmektedir (info@elegancepremium.net).

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

·         Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan her türlü değişiklik veya müdahale

·         Fiziksel deformasyon (çekerek taşıma, silkeleme, aşırı baskı, yüksek ısıya maruz kalma vb.)

·         Yetkisiz firmalar tarafından yapılan temizlik veya bakım işlemleri

·         Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım (rutubetli ortamda saklama, doğrudan güneş ışığında bırakma vb.)

Not: Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar yalnızca Elegance Premium’un yetkili servisleri/iş ortakları tarafından yapılan bakım ve işlemlerle geçerlidir.

3) Geri Ödemeler

İadeniz bize ulaştıktan ve ürün kontrolü tamamlandıktan sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilir.

Onaylanması halinde geri ödeme, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

Bankaların işlem süreleri değişkenlik gösterebilir. Eğer geri ödemeniz 15 iş günü içinde gerçekleşmezse, lütfen bizimle iletişime geçin: info@elegancepremium.net.

4) İletişim

Her türlü soru için dilediğiniz zaman info@elegancepremium.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.